Kako povećati lojalnost kupaca brandu

Što je više kupaca vjerno vašem proizvodu ili usluzi, to je veća potražnja, a time i dobit. Kako bi lojalnost rasla, vaš proizvod ili usluga moraju biti visoke kvalitete. To je prva stvar na koju klijent posvećuje pozornost. Kvaliteta usluge je također vrlo važna..

Kao što znate, u modernom tržištu opskrba premašuje potražnju. Stoga je za promicanje proizvoda nužno povoljno se razlikovati od konkurenata. Da biste osvojili lojalnost potencijalnih kupaca, morate obratiti pozornost na nekoliko važnih aspekata..

Sudjelovanje u životu klijenta prije kupnje

Mnogi poslovni ljudi zanemaruju ovaj savjet, vjerujući da je potrebno raditi s klijentom samo na vrijeme za prodaju robe ili pružanje usluga. Ovo je potpuno pogrešna prosudba. Potrebno je raditi s klijentom prije dolaska u vašu trgovinu ili salon. Da biste privukli potencijalne kupce, stvorite osobnu web-lokaciju, javnu ili grupnu u društvenoj mreži.

Tamo možete razgovarati o svojim proizvodima i uslugama, reklamirati nove modele i razgovarati o prednostima vašeg branda. To će omogućiti vašim klijentima da se upoznaju s markom i motiviraju ih da dođu po kupnju..

Stvorite dojam

Istraživanja su pokazala da klijent donosi odluku o kupnji robe za 7 sekundi. Isti princip radi s web-lokacijama. Ako je Vaš potencijalni klijent došao na stranicu i ostao tamo manje od 30 sekundi, možemo s velikom sigurnošću reći da se on neće vratiti vama.

Da biste izbjegli ovu situaciju, potrebno je da je vaša stranica dobro opterećena i ima lijepo i jednostavno sučelje. Također, situacija s prodavaonicom: lijep interijer, udobne prostorije, lijepo uređena roba. Sve to privlači kupce.

Veliki izbor

Kupci vole birati, i što više izbora, to bolje. Međutim, vrlo je lako pretjerati. Ponekad previše izbora otežava klijentu da odluči. Stoga, ako nudite širok spektar usluga, onda ih podijelite u tematske skupine. To će klijentu omogućiti brži izbor..

Sviđa vam se ovaj članak? Zatim ga podijelite s prijateljima na društvenim mrežama.!