Tko je rekao da je kupac uvijek u pravu?

Svatko je čuo izraz "kupac je uvijek u pravu". Njegov autor je Marshall Field, američki milijunaš koji je živio krajem 19. i početkom 20. stoljeća..

Marshall Field rođen je u Massachusettsu, u obitelji poljoprivrednika. U dobi od 17 godina, Marshall je počeo raditi u trgovini, a do 28. godine već je bio suvlasnik lanca takvih trgovina u Chicagu..

Od samog početka, Marshall je u svojim trgovinama uspostavio politiku usmjerenu na interese kupca - što je radikalno razlikovalo njegove trgovine od svih ostalih. Kupci polja mogli su vratiti robu bez navođenja razloga, a prodavačima u trgovinama strogo je bilo zabranjeno “kupovati” robu kupcima za koje nisu bili zainteresirani (tada je ta praksa bila uobičajena). Marshall Field bio je onaj koji je napisao riječi "kupac je uvijek u pravu" i "dati dami ono što želi.".

Marshal Field umro je 1906. godine, kada je upoznao svoju 71. godinu u New Yorku, odlučio igrati golf s prijateljima i pokupiti upalu pluća..