Tko je rekao Kupac je uvijek u pravu?

Svatko je čuo izraz "kupac je uvijek u pravu". Njegov autor je Marshall Field, američki milijunaš koji je živio krajem 19. i početkom 20. stoljeća..

Marshall Field rođen je u Massachusettsu, u obitelji poljoprivrednika. U dobi od 17 godina, Marshall je počeo raditi u trgovini, a do 28. godine već je bio suvlasnik lanca takvih trgovina u Chicagu..

Od samog početka, Marshall je u svojim trgovinama uspostavio politiku usmjerenu na interese kupca - što je radikalno razlikovalo njegove trgovine od svih ostalih. Fieldovi kupci mogli su vratiti robu bez navođenja razloga, a prodavačima u trgovinama strogo je bilo zabranjeno “kupovati” robu koju kupci nisu zanimali (ta je praksa u to vrijeme bila uobičajena). Marshall Field bio je onaj koji je napisao riječi "kupac je uvijek u pravu" i "dati dami ono što želi.".

Marshal Field umro je 1906. godine, kada je upoznao svoju 71. godinu u New Yorku, odlučio igrati golf s prijateljima i pokupiti upalu pluća..