Mars Company
Mars je jedan od najtajanstvenijih na američkom poslovnom Olympusu. Iako se njegovi prihodi procjenjuju na milijarde dolara, a proizvodni portfelj sadrži više od 10 poznatih brandova, oko kojih se može izgraditi zasebno poslovanje, tvrtka je i dalje privatna. Ključne uloge na današnjem Marsu i dalje igraju članovi poznate obitelji koja su unuci osnivača tvrtke..
Status privatne tvrtke, a možda i lokacija u blizini sjedišta CIA-e, dovela je do toga da je Mars uvijek bio zatvoreno poduzeće. Njeni osnivači nikada nisu tražili osobnu slavu i pokazali se na naslovnici Forbesa (međutim, to ih ne sprječava da uđu u stotinu najbogatijih ljudi u Sjedinjenim Državama prema poznatom časopisu). Takva tajnovitost izazvala je mnogo glasina oko tvrtke. Mnogi su tvrdili da šef tvrtke Forrest Mars organizira dnevnu rutu, tijekom koje okusi sve Marsove proizvode, uključujući i hranu za kućne ljubimce! Što god to bilo, vrijedno je otvoriti veo tajnovitosti nad Marsom, pričajući o toj tvrtki.
Osnivanje tvrtke
Povijest Marsa datira iz 19. stoljeća. Godine 1883. rođen je budući osnivač čokoladnog diva Franklin Clarens (Frank) Mars. Frankovi roditelji su živjeli prilično loše, pa je morao rano odrasti, odlazeći na posao. U dobi od 19 godina već je prodavao slatkiše. Od tog trenutka ušao je u industriju, koja je definirala cijeli njegov život. Postupno, Frank je ustao u službi i na kraju zaradio dovoljno pristojnog novca. Ne, on sigurno nije živio bogato, ali imao je vlastitu kuću i oženio se djevojkom po imenu Ethel, koja bi postala njegov glavni poslovni partner..
U dobi od 28 godina Frank napušta posao i odlučuje pokrenuti vlastiti posao. Zajedno sa svojom suprugom počinju prodavati slatkiše otvarajući vlastitu slastičarnicu u svojoj kući. Sva trgovina prošla je kroz kuhinjski prozor obitelji Mars. Prodaja je počela ubrzano rasti i par je osnovao tvrtku Mar-O-Bar. To se dogodilo 1911. Počeo se ostvarivati Frankov san o vlastitom poslu, koji će mu omogućiti da jednom zauvijek zaboravi unajmljeni rad..
Općenito, u to vrijeme glavni asortiman slastičarske obitelji Mars bili su razni slatkiši od najrazličitijih ispuna. Ideja koja je promijenila cijeli Frankov život došla mu je posve slučajno. Jednom je otišao u trgovinu sa sinom. Forrest (koji se zvao mali Mars) zamolio je oca da mu kupi čokoladu. Tada se čokolada prodavala samo po težini. Bilo je, blago rečeno, ne baš prikladno. Klijenti su se brzo zaprljali s njima. U tom je trenutku Frank pomislio, zašto ne biste počeli prodavati male komadiće čokolade umotane u foliju? Ideja mu se činila obećavajućom. Nakon razgovora sa suprugom, zaključio je da je vrijedno pokušati. Pokušao sam. Bar Milky Way postao je hit u samo nekoliko dana. Već 1925. godine, Mliječna staza će biti priznati tržišni lider. Prodaja će početi rasti na godišnjoj razini, a tvrtka će otkrivati nova i nova tržišta..
U 20-ima, Mars će imati vlastitu tvornicu u predgrađu Chicaga. Će početi rasti stanje tvrtke. Sve će to rezultirati pojavom novih proizvoda, među kojima će biti i legendarni Snickers čokoladni bar, koji je još uvijek jedan od vodećih marinih proizvoda..
U međuvremenu, Forrest Mars diplomira na Sveučilištu Yale. Dobivši izvrsno obrazovanje, uskoro će ući u svijet poslovanja. Ovdje postoje određena odstupanja u odnosu na ono što se dogodilo. Činjenica je da povjesničari nemaju zajedničko mišljenje o ovom vremenu. Poznato je da je Forrest otišao u Englesku, gdje je započeo vlastiti posao, a ne s Marsom. Prema jednoj verziji, njegov je otac predložio da se okušao i stvorio vlastiti posao od nule. No postoji i druga verzija, prema kojoj se odnos između oca i sina ozbiljno pogoršao, a na kraju Forrest je napustio Sjedinjene Države kako bi pokrenuo vlastiti posao. Bilo kako bilo, Forrest je počeo s novcem svoga oca (ne računajući činjenicu da je tvrtka Marsa Jr. dobila ekskluzivno pravo na proizvodnju čokolade Mliječnog puta izvan Amerike). To sugerira da su otac i sin održali neku vrstu veze, čak i ako je druga teorija točna..
Godine 1932. Forrest Mars stječe prostorije za tvornicu u gradu Slowu. Zapošljavajući nekoliko zaposlenika, on počinje proizvodnju. U ovoj tvornici kasnije je rođena još jedna legendarna kafana, koja nije slabija od Snickersove slave - Forrest bi je nazvao Mars. Važno je napomenuti da su prvi koraci u proizvodnji čokolade dobili su Forrest nije lako. Čak je morao odustati od ideje da najprije razvije vlastitu čokoladu. Umjesto toga, surađivao je s Cadburyjem.
Za razliku od svoga oca, Forrest nije bio opsjednut samo slasticama. Ideja o diferencijaciji bila mu je potpuno strana. Ne iznenađuje što su se životinjske hrane kao što su Whiskas i Pedigree pojavile u asortimanu tvrtke njegovim laganim rukama. No, glavno otkriće Forresta će se pojaviti nešto kasnije - sada će to postati popularni M & M bomboni. Žalosno je da Mars stariji neće vidjeti taj uspjeh svoga sina, jer će 1934. godine napustiti ovaj svijet. Umrijet će od zatajenja srca..
"Topi se u ustima, ne u rukama"
Ako je Forrestov otac osmislio čuvenu čokoladu Milky Way, njegov sin posjeduje jednako poznate M&M slatkiše. Ideja je stigla u Forrest u trenutku kada je došao u Španjolsku kako bi riješio neke probleme vezane uz njegovo poslovanje. Tamo je vidio bombon koji je postao prototip M & M. Problem s većinom čokolade u to vrijeme bio je da su se brzo otopile u rukama. Osobito u vrućim ljetnim danima.
Taj problem riješio je Forrest Mars uz pomoć posebne zaštitne ovojnice koja je pokrivala sve M&M bombone. Tako se pojavila slatkoća koju su potrošači dugo sanjali, umorni od otopljene čokolade u njihovim rukama. Nepotrebno je reći da M&M preko noći postaje glavni proizvod tvrtke Forrest Mars. Istodobno, njegov uspjeh bio je toliko velik da je Mars Junior odlučio promijeniti ime tvrtke u M & M doo.
Sljedeći važan korak za Mars bio je kupnja ujaka Bena. To je bio još jedan važan potez u smislu diverzifikacije. U to je vrijeme ujak Ben bio jedan od lidera na tržištu riže. S tako snažnim asortimanom proizvoda, Forrest je sve češće počeo posjećivati Ameriku. Godine 1964. ujedinio je svoju tvrtku s ocem. Postojala je tvrtka M & M / Mars, koja je već tada bila upečatljiva po svojoj snazi i broju uspješnih brandova u proizvodnom portfelju. Međutim, nije bilo pitanja čak ni ulaska na burzu. Forrest je vjerovao da tvrtka mora ostati u vlasništvu obitelji. Barem do svoje smrti, bilo je besmisleno govoriti o prodaji barem nekog dijela tvrtke..
Naravno, svi poslovni časopisi tog vremena pisali su o Forrestovom povratku na Mars. Bio je to doista značajan događaj za cijelu Ameriku. Žalosno je što je Forrest tako kasno zakoračio. Činjenica je da je početkom tridesetih godina otac doista želio da se mladi Mars vrati u tvrtku, ali je odbio. To je bilo vrlo razočaravajuće za Franka, dok je još uvijek umirao sa svojim sinom, umirući. Međutim, na kraju se Forrest vratio i poveo tvrtku na novi put do novih visina..
Upravljanje revolucijom
Forrest Mars nikada nije oglašavao svoje bogatstvo. Nije volio previše pričati o njemu. Nije se volio pokazivati na naslovnicama poslovnih časopisa. On je bio zaokupljen svojim radom, ali nije ga uopće zanimala prisutna slava. Svojim uređajem, Mars tog vremena bio je vrlo sličan modernom Appleu. Bilo je teško dobiti barem neke informacije o tvrtki. Ipak, poznato je o nekim revolucionarnim potezima koje je Mars preuzeo na svoje zaposlenike..
Prvo, na Marsu je postojala vrlo stroga kontrola kvalitete proizvoda. Naravno, sve dok ga nisu smjestili kao i Japance, ali je kvaliteta Marsa bila praćena. U ovom slučaju, Forrest se uvijek obratio pojedincu kada su postojali određeni problemi. Otvoreno je kritizirao one ili druge zaposlenike. Međutim, to ne znači da nije poštovao osoblje. Nimalo! Savršeno je shvatio da je sudbina njegove tvrtke ovisila o njima i pokušala im organizirati najbolje uvjete..
Druga važna stvar bila je da je Mars napustio privatne urede i bilo kakve pregrade koje su odvajale zaposlenike od drugih. To je učinjeno kako bi se zaposlenici osjećali kao tim. Osim toga, ovaj potez omogućio je svima da brže prenose informacije drugoj osobi, uključujući i vođu. Danas, organizacija rada na ovaj način je vrlo popularna (jedan ured tvrtke "juha", koji posjeduje LiveJournal vrijedi nešto).
Konačno, valja napomenuti da tvrtka ima vlastiti centar za obuku osoblja. To se dogodilo sredinom 20. stoljeća i doista je bilo revolucionarno. Sve u svemu, ovo je samo mali dio onoga što je Forrest Mars učinio. Danas Mars pripada trećoj generaciji obitelji. Točnije, Frankovi unuci, Jacqueline, Forrest Jr. i John odlučuju o njezinoj sudbini. Istodobno su se udaljili od izravnog upravljanja tvrtkom. Mars CEO je angažiran menadžer Paul Michaels.
Ono što iznenađuje je da je Mars još uvijek privatna tvrtka. Možda najveća privatna tvrtka na svijetu. Sudac za sebe, prihod tvrtke za 2007. iznosio je 25 milijardi dolara. Prema podacima za istu godinu, u tvrtki je radilo 48 tisuća ljudi. Mars posjeduje svjetski poznate robne marke u tri industrije: slastičarnici, hrana za životinje, riža (gledajući naprijed, napominjem da postoji još jedan, koji je malo niži). Mislim da svi znate marke kao što su Mliječni put, M & M, Twix, Skittles, Snickers, Whiskas, Chappy, Pedigree, Incle Ben, Dove Chocolate, Bounty, Royal Canin i mnoge druge koje su besmislene.
Napokon, Mars je prvi uveo aparate za pića koji su mogli prihvatiti papirni novac. Ovo je još jedno područje djelovanja tvrtke, o kojem vrlo malo ljudi zna. Međutim, to ne sprječava automate da donesu značajnu zaradu u kutiju Mars.
Mars danas
Danas, brand nastoji uskladiti suvremene trendove, te ulaže sve napore kako bi u svojoj promociji koristio visoku tehnologiju, a istovremeno predstavio svoje proizvode koji su korisniji za zdravlje (da, Mars odbija mnoge štetne sastojke). Ako govorimo o tehnologiji, tvrtka Mars prva je počela prodavati stvarnu robu putem društvene mreže Facebook. Zaključak je da bi svaki član Facebooka mogao dati svojoj prijateljici ili djevojci Marsovu čokoladu. Za to je bilo potrebno jednostavno platiti čokoladicu i navesti primatelja. Tomu je na mobilni telefon poslan poseban kod, koji je u specijalnim partnerskim trgovinama Marsu i Facebooku mogao dobiti čokoladicu.
Nije poštedio pozornost tvrtke i još jednu popularnu društvenu mrežu pod nazivom MySpace. Zaslužila je službenu radio postaju Mars, koja je trebala privući pažnju mladih ljudi. Istovremeno, zanimljivo je da se tvrtka kladila na početne skupine koje se mogu brzo osloboditi uz pomoć ove stanice..
Pa, ako govorimo o sportu, onda je Mars promijenio sadržaj većine svojih proizvoda. Dakle, istoimena šipka postala je manje kalorijska i izgubila je razne umjetne arome. Osim toga, u Velikoj Britaniji, brand stalno organizira reklamne kampanje kako bi privukao Britance na problem zdravog načina života..
