Agregatori moraju odgovoriti potrošaču

Sada značajan dio internetskih trgovina su agregatori, odnosno web-lokacije koje prikupljaju informacije o proizvodima raznih prodavača, a zatim ih prodaju. Prije toga, sve tvrdnje morale su se vršiti izravno prodavatelju robe, zaobilazeći agregator.

Sada je zakon sve više na strani potrošača. Sada su agregatori dužni nadoknaditi gubitke, vratiti prijevremenu otplatu ako prodavatelj kasni s isporukom i proslijedi potrošaču sve podatke o prodavatelju i trgovini. U isto vrijeme, agregatori još uvijek nisu odgovorni za kvalitetu robe. U ovom slučaju, sve pritenenii - prodavatelju. Da vidimo malo više.

Dakle, odlučili ste kupiti četkicu za zube na mjestu agregatora. Odaberite proizvod, platite na mjestu ili po primitku. Agregator je dužan dostaviti sve informacije koje je dostavio prodavatelj. Prodavač može biti i velika tvrtka i mali poduzetnik. Zamislite da ste donijeli električnu četkicu za zube i zatražili da platite isporuku, iako je na web-stranici agregatora ova opcija navedena kao besplatna. U tom slučaju, prodavatelj će biti odgovoran za ovo kršenje. Međutim, postoji jedno upozorenje: ako je prodavatelj dao agregatoru da je isporuka plaćena, ali on nije objavio te informacije, onda odgovornost leži na agregatoru.

Još jedna zanimljiva točka novih izmjena i dopuna zakona je da se agregator može podnijeti Rospotrebnadzoru. Ranije su sva potraživanja morala biti riješena izravno s prodavateljem. Sada se možete žaliti agregatoru.

No, pitanja koja se odnose na kvalitetu robe, još uvijek morate odlučiti s prodavateljem. Ako ste donijeli električnu četkicu s brakom, napišite izjavu prodavatelju. Više informacija o rješavanju takvih problema je bolje pronaći u ponudi ili korisničkom sporazumu unaprijed..

Usput, novi amandmani odnose se samo na robu, ali ne utječu na usluge. Dakle, ako ste naručili popravak kutija na mjestu-agregator, onda tvrdi da ga, nažalost, ne postoji.

Je li članak bio koristan? Napravite repost - podijelite s prijateljima!